IMPRESSIONPIXEL

Un pixel di impression è un piccolo elemento di tracciamento, generalmente invisibile, inserito in un'e-mail e solitamente implementato come un'immagine remota di 1 × 1 pixel.

Quando un'e-mail viene aperta o visualizzata e il client di posta carica questa immagine, viene inviata una richiesta al sistema di tracciamento. Ciò può generare un evento di apertura associabile a una specifica e-mail, campagna o destinatario, a seconda di come è configurato il sistema di tracciamento.

I pixel di impression sono comunemente utilizzati nelle newsletter per misurare il coinvolgimento, comprendere le prestazioni delle campagne e generare statistiche sulle interazioni dei destinatari.

A seconda della configurazione del tracciamento e del client di posta del destinatario, un pixel di impression può trattare informazioni tecniche quali:

• Data e ora: il momento in cui viene ricevuta la richiesta di tracciamento.
• Identificativi dell'e-mail e della campagna: informazioni utilizzate per associare un evento di apertura a un determinato messaggio o a una determinata campagna.
• Identificativi relativi al destinatario: informazioni che possono consentire di collegare un evento a un singolo destinatario.
• Informazioni tecniche: come l'indirizzo IP o le informazioni sullo user-agent, ove disponibili.
• Statistiche di coinvolgimento: inclusi il numero e il tasso di aperture registrate.

Quando gli eventi di apertura possono essere collegati a destinatari identificabili, le informazioni possono costituire dati personali ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Un pixel di impression non consente, di per sé, di accedere alla casella di posta del destinatario, al contenuto di altre e-mail o ai file memorizzati sul suo dispositivo.

I dati di impression possono essere utilizzati per misurare le prestazioni e il coinvolgimento delle campagne e-mail, generare report statistici, valutare l'efficacia delle newsletter e migliorare le comunicazioni future.

A seconda della configurazione e delle finalità specifiche della campagna, le informazioni di tracciamento possono essere utilizzate anche per comprendere le interazioni dei destinatari con il contenuto delle e-mail.

Le informazioni raccolte devono essere limitate a quanto necessario per le finalità dichiarate e non devono essere utilizzate per finalità diverse in assenza di un'idonea base giuridica.

Un pixel di impression non conferma in modo affidabile che il destinatario abbia effettivamente letto, compreso o interagito deliberatamente con un'e-mail.

Alcuni client di posta caricano automaticamente le immagini remote, compresi i pixel di tracciamento, mentre altri le bloccano o utilizzano funzionalità di privacy che limitano il tracciamento. Anche sistemi di sicurezza e processi automatizzati possono attivare richieste di tracciamento senza che il destinatario legga il messaggio.

Di conseguenza, un evento di apertura può essere registrato senza che una persona abbia effettivamente letto l'e-mail, e alcune aperture reali potrebbero non essere registrate affatto.

Le statistiche di impression vanno quindi interpretate come indicatori dell'attività delle e-mail e non come prova definitiva di un coinvolgimento umano.

L'utilizzo dei pixel di impression può comportare il trattamento di dati personali e l'impiego di tecnologie di tracciamento nelle comunicazioni via e-mail.

Tale trattamento deve avvenire nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e di comunicazioni elettroniche, inclusi il GDPR e ogni pertinente legge nazionale.

A seconda della finalità del tracciamento e dei requisiti di legge applicabili, può essere necessario un consenso preventivo. Ove il consenso sia necessario, ai destinatari devono essere fornite informazioni chiare sul tracciamento, sulle sue finalità e sulle modalità per esercitare le proprie scelte, inclusa la revoca del consenso.

Il consenso a ricevere e-mail di marketing non costituisce automaticamente consenso a tutte le forme di tracciamento delle e-mail.

Ove siano disponibili preferenze di tracciamento separate, i destinatari devono poter rifiutare il tracciamento senza dover necessariamente annullare l'iscrizione alle comunicazioni via e-mail.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy applicabile.

Per domande sui pixel di impression, sul tracciamento delle e-mail o sul trattamento dei propri dati personali, è possibile consultare l'Informativa sulla privacy pertinente o contattare l'organizzazione responsabile dell'invio dell'e-mail utilizzando i recapiti ivi indicati.